Bedrijfsprofiel

Toonaangevend in wereldwijde hulpverlening
Eurocross Assistance is onderdeel van Achmea en al sinds 1982 toonaangevend als het gaat om wereldwijde hulpverlening. Miljoenen mensen kunnen rekenen op de hulp van Eurocross, waar ook ter wereld. Medische hulp en vervoershulp, maar ook dichter bij huis, bijvoorbeeld op het gebied van brand-, storm- of waterschade. Ook biedt Eurocross zekerheid met Eurocross Personenalarmering waardoor mensen op leeftijd of met een lichamelijke beperking langer zelfstandig kunnen wonen.

Opdrachtgevers van Eurocross zijn onder andere ziektekostenverzekeraars, reisverzekeraars, autoverzekeraars, leasebedrijven, autodealers- en importeurs, banken, creditcardmaatschappijen, schadeverzekeraars, woningcorporaties en welzijns- en thuiszorginstellingen. Zij vertrouwen Eurocross niet alleen de hulpverlening aan hun klanten toe, maar ook de administratieve en financiële afhandeling van nota’s in geval van bijvoorbeeld repatriëring, vervangend vervoer of het verblijf in een buitenlands ziekenhuis.

Gedreven medewerkers
Bij Eurocross werken zo'n 300 gedreven medewerkers. Vanuit vestigingen in Nederland, Tsjechië en Bulgarije bieden zij professionele en persoonlijke hulp. Door goed te luisteren, zorgen uit handen te nemen, oplossingen aan te reiken en mensen weer op weg te helpen. Wereldwijd, 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar.

Altijd een oplossing
De medewerkers van Eurocross bieden hulp met hart en ziel. Want de kernwaarden 'inleven', 'verbinden', 'waarmaken' en 'gedreven' vormen de basis voor elke vorm van dienstverlening. Slagvaardigheid, creativiteit en betrokkenheid zijn hun kernkwaliteiten. Daarmee bieden zij altijd een oplossing.

Vak apart
Internationale hulpverlening is puur mensenwerk en in de visie van Eurocross een vak apart. Dus investeert de organisatie voortdurend in bijvoorbeeld vakgerichte opleidingen, talenkennis, communicatievaardigheden  en praktijkgerichte trainingen en stages. Het opleidingsprogramma van Eurocross krijgt gestalte in de eigen Eurocross Assistance Academy.

Wereldwijd partnernetwerk
Eurocross kan haar werk niet doen zonder de inspanningen van haar wereldwijde netwerk van hulpverleners en dienstverlenende professionals. Gedreven specialisten waarmee nauwe, persoonlijke contacten worden onderhouden. Het zijn er inmiddels tienduizenden, gespecialiseerd in alle noodzakelijke disciplines: van artsen tot bergers, van vervangend chauffeurs tot contactagenten. Een netwerk dat staat voor kwaliteit en dat dagelijks bouwt aan de kennis en kunde op het gebied van spoedeisende, persoonlijke hulpverlening.

Europese alliantie
Eurocross is één van de grondleggers van Astrum Assistance Alliance; een internationale alliantie waarin vijf grote, onafhankelijke Europese alarmcentrales hun krachten wereldwijd hebben gebundeld: Eurocross Assistance (Nederland, Tsjechië, Bulgarije), SOS International (Scandinavië), Roland Assistance (Duitsland), Fidelia Assistance (Frankrijk), Mobi-24 (Zwitserland). Schaalgrootte, centrale inkoop en gebruik van elkaars lokale netwerken leiden tot optimale kwaliteit, efficiency en scherpe tarieven.